Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Al contratar o usar los servicios de Dashy aceptas estos términos. Léelos con calma; si algo no te queda claro, escríbenos antes de contratar.

¿Contratas Cata · Nutri by Dashy como persona? Lo tuyo está en la sección 12, que para ese servicio prevalece sobre las demás.

1. El servicio

Dashy es un servicio de RUT 77.845.139-5. Dashy provee agentes de IA para WhatsApp y servicios complementarios (webs, CRM y dashboards), bajo modalidad de suscripción mensual. Los detalles y precios de cada plan se indican en nuestro sitio y pueden actualizarse.

2. Suscripción y pagos

• El servicio se cobra por suscripción mensual y/o por packs de leads, según el plan que elijas.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Al pagar, aceptas también los términos de Mercado Pago. Dashy no almacena los datos de tu medio de pago.
• Los valores se expresan en pesos chilenos (CLP) y, cuando corresponda, se les agrega IVA.
• Las suscripciones se renuevan según lo acordado hasta que solicites su cancelación.

3. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp. La cancelación aplica para el siguiente período; los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo que la ley indique lo contrario.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar el servicio de forma legal y a no enviar spam, contenido engañoso, ilegal o que vulnere las políticas de WhatsApp/Meta. El incumplimiento puede derivar en la suspensión de la cuenta.

5. Respuestas de la IA

El agente genera respuestas automáticas con modelos de inteligencia artificial. Aunque trabajamos para que sean precisas, pueden contener errores; tú eres responsable de la información y promesas que configures en tu agente.

6. Disponibilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible, pero pueden ocurrir mantenciones o interrupciones. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

7. Propiedad

El software y la plataforma son de Dashy. Tus datos y los de tus clientes son tuyos; puedes exportarlos o solicitar su eliminación.

8. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Dashy no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

11. Contacto

Escríbenos a +56 9 4426 9839 o a hola@dashy.cl.

12. Cata · Nutri by Dashy (personas)

Estas condiciones son para quienes contratan Cata, la asesora nutricional con IA por WhatsApp de nutricion.getdashy.ai. Para este servicio prevalecen sobre las secciones anteriores, que están pensadas para empresas.

• Precio: el que ves en nutricion.getdashy.ai al contratar (hoy, $3.990 al mes, IVA incluido, precio final), con renovación automática mensual por Mercado Pago hasta que canceles.
• Prueba gratis: si tu plan la incluye (hoy, 4 días), registras tu medio de pago en Mercado Pago pero no se cobra nada durante la prueba; si cancelas antes de que termine, no se cobra nada.
• Día de cobro: terminada la prueba, Mercado Pago cobra la suscripción el día de cobro del plan (hoy, el día 1 de cada mes). Por eso el primer cobro puede ser proporcional a los días que falten para ese día; nunca es mayor que el precio mensual.
• Una persona, un número: la suscripción es personal. Cata le responde al número de WhatsApp con que la activas: el que registraste o el primero que le manda tu código de activación (CATA-…). Si cambias de número, escríbenos a hola@dashy.cl y la pasamos al nuevo.
• Cancelación: por el mismo medio con que contrataste, en Mercado Pago > Suscripciones, o escribiéndole «cancelar» a Cata o a hola@dashy.cl. La cancelamos dentro de 1 día hábil y te lo confirmamos por WhatsApp. La cancelación corta la siguiente renovación y sigues usando a Cata hasta el fin del período pagado.
• Retracto: puedes retractarte dentro de 10 días desde que contratas; si ya se hizo un cobro, te lo devolvemos completo.
• Qué hace Cata: te acompaña hacia tu objetivo (bajar grasa, mantener tu peso o ganar masa muscular): estima calorías y macros a partir de fotos, textos, audios o fotos de la etiqueta nutricional, lleva tu total del día contra tu meta, te sugiere comidas y anota tu agua y tu peso. En el súper, lee las fotos de los productos o de sus etiquetas que le mandas, las compara y te dice cuál te conviene más para tu objetivo. Son estimaciones y orientaciones generales, y puede equivocarse: si ves un error, corrígela en el chat. No garantiza que un producto sea apto para alergias, intolerancias o celiaquía: para eso, revisa siempre el envase.
• Salud: Cata es una asesora nutricional con IA, no una nutricionista ni un servicio médico; sus cálculos son estimaciones y no reemplazan a un profesional de la salud. Es solo para mayores de 18 años y no está pensada para embarazo, lactancia, trastornos de la conducta alimentaria ni diabetes con insulina.
• Correos: te escribimos al correo que dejas en la página (la bienvenida con tu link de activación y un recordatorio si no la activas) y al de tu cuenta de Mercado Pago (tu código y los avisos de la suscripción: fin de la prueba, cancelación o código nuevo). De la bienvenida y el recordatorio te das de baja con el link de cada correo.
• Tus datos: los tratamos como dice la Política de privacidad.