Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Dashy nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y de la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

¿Usas Cata · Nutri by Dashy? Lo que hacemos con tus datos, incluidos los de salud, está en la sección 11.

1. Quiénes somos

Dashy es un servicio chileno que provee agentes de inteligencia artificial para WhatsApp y otras soluciones tecnológicas por suscripción (webs, CRM y dashboards). Puedes contactarnos en +56 9 4426 9839 o a hola@dashy.cl.

2. Datos que tratamos

• De nuestros clientes: nombre, correo, teléfono, datos de tu negocio y la configuración de tu agente.
• De las conversaciones: los mensajes que tus clientes finales intercambian con tu agente de WhatsApp, para poder responder, calificar leads y mostrarte el historial.
• De uso y facturación: consumo de leads, plan contratado y registros técnicos.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos únicamente para operar el servicio: responder mensajes con IA, gestionar tus leads, mostrarte indicadores, cobrarte tu suscripción y darte soporte. No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

4. Pagos

Los pagos de las suscripciones se procesan de forma segura a través de Mercado Pago. Dashy no almacena los datos de tu tarjeta: esa información la administra directamente Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad y su propia política de privacidad. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago.

5. Proveedores e integraciones

Para entregar el servicio trabajamos con terceros de confianza, como Meta (WhatsApp Cloud API) para el envío y recepción de mensajes, proveedores de modelos de IA (Anthropic, OpenAI, Google) para generar las respuestas, y servicios de infraestructura y alojamiento. Cada uno trata los datos solo para cumplir su función.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información (cifrado en tránsito, control de acceso y aislamiento de datos por cuenta). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos escribiéndonos por WhatsApp. Responderemos en un plazo razonable.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

¿Dudas sobre privacidad? Escríbenos a +56 9 4426 9839 o a hola@dashy.cl.

11. Cata · Nutri by Dashy (nutricion.getdashy.ai)

• Qué datos: para Cata tratamos tu WhatsApp y tu correo (y, si activas tu suscripción con tu código desde otro número, también ese número). Si marcas la casilla de la calculadora, también tu sexo, edad, estatura, peso, nivel de actividad, objetivo y meta. Además tratamos lo que le mandas a Cata: fotos, textos y audios de comidas, agua y peso, y las fotos de productos o etiquetas que le pides comparar.
• Para qué usamos tu correo: para mandarte la bienvenida con tu link de activación, un recordatorio si no alcanzas a activar tu suscripción y los avisos de la suscripción (tu código, el fin de la prueba, la cancelación o un código nuevo). Esos avisos van al correo de tu cuenta de Mercado Pago o, si Mercado Pago no lo informa, al que dejaste en la página. De la bienvenida y el recordatorio te puedes dar de baja con el link que trae cada correo; los avisos de la suscripción te siguen llegando mientras la tengas.
• Datos de salud: la edad, la estatura, el peso, el objetivo y lo que comes son datos de salud, o sea datos sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso y solo para calcular tu meta, llevar tu cuenta diaria y responderte. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los enviamos a Google Analytics ni a otras herramientas de medición.
• La calculadora de la página funciona en tu navegador: lo que escribes ahí no se envía a nuestros servidores, salvo que marques la casilla para que Cata lo use. Si se lo cuentas a Cata en el chat, lo tratamos como dice esta sección.
• Medición: en la página usamos Google Analytics para contar visitas, registros y suscripciones, sin datos de salud ni tu número.
• Con quién trabajamos: Meta (WhatsApp), Mercado Pago (cobro) y proveedores de IA (Anthropic, OpenAI, Google), que pueden procesar tus mensajes fuera de Chile. Cada uno trata los datos solo para cumplir su función.
• Si llegaste por el link de un partner de Dashy: tu navegador guarda el código de ese partner por 30 días, para saber quién te recomendó. En su panel, el partner ve el día en que te registraste y en qué va tu suscripción (por ejemplo, si te suscribiste o la cancelaste). Nunca ve tu WhatsApp, tu correo, tus pagos ni tus datos de salud.
• Cuánto tiempo: guardamos tus datos mientras tu suscripción esté activa (si la cancelas, hasta que termine la prueba o el mes que pagaste) y hasta 90 días después; luego los borramos, salvo los registros de pago que la ley obliga a conservar. Si te registras y no llegas a activar la suscripción, borramos los datos de la calculadora a los 90 días y tu WhatsApp y tu correo a los 12 meses.
• Tus derechos: puedes retirar tu consentimiento y pedir acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad escribiéndole «borrar mis datos» a Cata o a hola@dashy.cl.
• Edad: Cata no es para menores de 18 años. Si nos enteramos de que una persona menor nos dio sus datos, los borramos.